Работа онлайн консультантом на дому: как им стать

Привет, дорогие читатели! Хотите устроиться на работу в американскую компанию, получать американскую зарплату и при этом оставаться у себя дома? Это возможно! А как насчет того, чтобы стать сотрудником московской фирмы, проживая при этом в своем родном городе? Такие возможности предоставляет работа онлайн консультантом на дому.

Хотите, расскажу вам, что это такое, и как самому стать таким сотрудником? Интересно? Тогда начинаем!

Пример из жизни

У меня есть знакомый, который очень хорошо знает английский язык. Я уже о нем как-то рассказывал, он хотел работать англоязычным копирайтером, но все-таки его уровень немного не дотягивает. Обидно? Вовсе нет!

Знаете, где он работает? В службе поддержки американской компании, которая предоставляет услуги веб-хостинга. По сути, он просто общается с клиентами и будущими покупателями в онлайн чате. Компания большая, известная, клиенты у него со всего мира, и ему часто приходится общаться именно с россиянами и украинцами, которые сами не против переписки на русском.

Знаете, сколько он зарабатывает? Восемь долларов в час. Я не знаю, как сейчас, но раньше он работал 4-5 часов в день. То есть, за день получалось зарабатывать около двух тысяч рублей.

Работа не пыльная, никому ничего не надо продавать, «впаривать», просто отвечаешь на вопросы по типу «Есть ли у вас скидка за покупку сразу трех доменных имен?».

Это — отличный пример работы в Интернете, которая не требует переживаний, нервов и прочего.

Да, можете сказать вы, так у него же английский язык свободный. Соглашусь. Но такие вакансии популярны и в России.

Так уж устроено в современном мире, что все хотят сэкономить, и вместо того, чтобы обеспечивать рабочее место нескольким консультантам или даже целому колл-центру в Москве или Спб, компании нанимают удаленных сотрудников. Они могут жить в Краснодаре, Казани или даже Украине.

Разные виды онлайн консультантов

Поделюсь с вами, какие бывают виды консультантов, которые работают в Интернете:

● Сотрудник службы поддержки международной компании на английском языке — это то, о чем я рассказывал. Требуется отличное знание английского языка. Но заметьте, те сложные согласования времен, которым нас обучали в школе, никому не нужны. Надо уметь писать без ошибок на английском языке.

А если клиент захочет пообщаться по телефону, ему обычно предлагают позвонить в офис и пообщаться уже с сотрудником службы поддержки, который является носителем языка.

● Сотрудник службы поддержки русскоязычного Интернет-магазина. Вы сами знаете ту неловкую ситуацию, когда заходишь на какой-то сайт, а там на полстраницы вылазит окошко чата, закрывающее содержимое. В 99% случаев службы поддержки никакой нет, а общается с вами бот.

Цель бота — выудить вашу личную информацию, в идеале телефон, чтобы потом вам могли названивать с отдела продаж.

Грамотные компании пришли к выводу, что лучше все же нанимать живых сотрудников. Для того, чтобы обеспечить онлайн-консультирование с утра до вечера, понадобится не один сотрудник. Требования — знания русского языка и понимание сферы деятельности компании.

Чаще всего такие сотрудники работают в Интернет магазинах или других сервисах, которые реализуют какой-то продукт или сервис.

● Работа оператором удаленного колл-центра. Если вы когда-либо звонили в службу поддержки какой-либо компании, то, возможно, с вами общался не офисный сотрудник, а кто-то, кто находится дома и использует Скайп или какую-то другую службу телефонии.

Технические особенности (что понадобится?)

Итак, прежде чем устраиваться на такую работу, искать вакансии или предлагать свои услуги напрямую, следует решить следующие вопросы:

● Купите современный ноутбук или компьютер. Тормоза абсолютно недопустимы. Да, Скайп или общение с помощью другого мессенджера, а уж тем более онлайн переписка — процедуры абсолютно нетребовательные к «железу», но технологии так развиваются, что программы со временем начинают тормозить.

Вы же не хотите через год или полтора покупать новое оборудование, не так ли? Если выбираете ноутбук, побеспокойтесь о том, чтобы в нем была встроенная камера с разрешением хотя бы 720p.

● Организуйте домашний офис. Те, кто работают на дому, прекрасно знают, что такая деятельность — не рай, о котором мечтает офисный планктон, а работа, полная отвлечений. Если у вас есть маленькие дети, им может быть чрезвычайно сложно объяснить, что папа или мама работают.

Они ведь не понимают, что на другом конце провода может находиться потенциальный покупатель, готовый заплатить 300 тысяч рублей за дизайнерскую кухню. Сорвался такой клиент — и вы можете потерять работу.

● Обеспечьте стабильное и быстрое Интернет-соединение. Мобильная связь никак не подойдет. Работать надо за компьютером или ноутбуком, а Интернет должен быть проводной. То есть, вы можете в своей квартире включить Wi-Fi, но Интернет должен быть именно кабельным. Некоторые Интернет предприниматели используют услуги сразу двух Интернет провайдеров, но мне кажется, это лишено смысла.

Вокруг вас ведь много Wi-Fi сетей, если уж на то пошло, можете просто за полцены купить у соседей доступ к их сетке. При этом уточните, что будете пользоваться ею лишь в крайних случаях.

● Минимизируйте проблемы с перепадами напряжения и отключением электричества. К сожалению, в домашних условиях этого добиться практически невозможно. Теоретически вы можете поставить блок бесперебойного питания или использовать ноутбук с мощной батареей (даже пауэрбанк можно купить), но как правило, когда пропадает электричество, ему аккомпанирует отключение Интернета.

Так что ничего в этом случае вы не сделаете. В принципе, для такого форс-мажора действительно можно держать в запасе возможность использования мобильного Интернета.

Но адекватные работодатели понимают, что всякое может случиться, поэтому если такие казусы происходят не реже чем раз в месяц, думаю, проблем не возникнет.

Еще один момент — вы можете поставить специальное реле, стабилизатор. Как правило, их устанавливают сотрудники ЖЭКов, они размещаются возле счетчика, на коридоре. Но гарантировать бесперебойную подачу электричества в вашу квартиру и они не смогут. Да это и не очень требуется на самом деле!

Сколько можно заработать?

Я прямо сейчас посмотрел сайты с вакансиями и обнаружил, что если у вас свободный английский, то зарабатывать 5 долларов в час вполне возможно. А это при 40-часовой рабочей неделе больше 100 тысяч рублей. Неплохо, неправда ли?

Если английский не является вашей сильной стороной, то придется довольствоваться зарплатой в размере 20-60 тысяч рублей.

Финансовая компенсация может быть значительно увеличена, если вы получаете базовую ставку, а плюс к ней — процент от продаж. Но сторонитесь таких вакансий, если вы просто хотите работать консультантом, а то загрузят по полной!

Работу с ежедневной оплатой найти сложно, чаще всего платят раз в неделю, раз в месяц. Отзывы в Интернете в основном положительные. Если вы что-то найдете, то скорее всего, работать вам придется консультантом в Интернет магазине.

Такая сегодняшняя инструкция для вас. Напишите в комментариях, работали ли вы на данной должности, может быть, у вас есть знакомые, которые этим занимаются.

На этом прощаюсь!